Các thắc mắc thường gặp
01. Chính sách và cách thức mua hàng
Cách thức mua hàng
– Khách hàng có thể mua hàng trực tuyến qua Fanpage: bằng cách nhắn tin, bình luận bài viết hoặc livestream.
– Đặt hàng trực tiếp tại Website: trực tiếp lựa chọn sản phẩm và cho vào giỏ hàng. Sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận đơn hàng.
Chính sách mua hàng
– Khách hàng sẽ được nhận các ưu đãi nhân dịp lễ, tết. Đối với các khách hàng thân thiết cũng sẽ có các chương trình khuyến mãi và quà tặng riêng.
02. Chính sách và cách thức vận chuyển
Cách thức vận chuyển
– Đơn hàng được gửi đi thông qua đơn vị vận chuyển GHTK, Viettel post. Trong vòng 2-4 ngày quý khách sẽ nhận được hàng.
Chính sách vận chuyển
– Phí vận chuyển đồng giá 30.000đ. Hóa đơn trên 2.500.000 đ được miễn phí vận chuyển toàn quốc. shipped, it can no longer be cancelled.
03. Chính sách và cách thức hoàn trả hàng
Cách thức hoàn trả
– Đối với các sản phẩm đổi trả khách hàng giữ nguyên tag và bao bì sẽ có nhân viên vận chuyển đến lấy hàng
Chính sách hoàn trả
– Chỉ đổi trả trong các trường hợp không đúng mẫu mã đã đặt hàng, lỗi nhà sản xuất. Hàng sale, đã qua sử dụng, chỉnh sửa, giặt giũ, mất tag,… chúng tôi xin được từ chối đổi trả.
04. Chính sách khiếu nại và cách thức hoàn tiền
Cách thức khiếu nại và hoàn tiền
– Mọi khiếu nại vui lòng báo cho chúng tôi thông qua 2 số điện thoại HOTLINE: 0932282661 và 0796199889 hoặc nhắn tin tới Fanpage để được nhân viên hỗ trợ nhanh nhất.
– Thời hạn tiếp nhận thông tin khiếu nại về sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.
Chính sách khiếu nại và hoàn tiền
– Trong thời hạn xử lý khiếu nại, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu mua hàng của khách hàng.
